互金产品经理有四大职责:市场分析、需求分析、产品设计和产品运营。
市场分析
市场分析的主要目的是预先评估产品机会,避免盲目开发所带来的资源浪费。市场分析通常有三个步骤:一是明确产品的目标市场;二是评估目标市场的价值;三是评估产品在目标市场的竞争力。在这一阶段,我们需要撰写商业需求文档(BRD)和市场需求文档(MRD)。
具体而言,一是要确定产品的受众和使用场景,以及产品要解决的核心问题,进而定位产品的目标市场;二是要根据市场规模、竞争格局、政策法规等要素,判断是否有条件和必要进入目标市场;三是要找出在目标市场成功的必要条件,结合自身实力、竞争对手和市场时机,分析达成这些条件的可能性。
需求分析
需求分析是从用户需求出发,找到用户内心真正的渴望,再将其转化为产品需求的过程。在这一阶段,我们需要撰写产品需求文档(PRD)。
需求分析有三个主要流程:一是需求采集,即通过访谈、问卷等方式,从定性和定量两个角度采集用户需求;二是需求挖掘,即把用户对产品功能的具体要求(用户的口头需求),抽象为需要解决的一般性问题(用户的内心需求),再针对性地提出解决方案(产品需求);三是需求管理,即综合市场价值和开发难度,确定不同需求间的优先劣后级。
产品设计
产品设计的目的是确保产品的价值性、可用性和可行性。价值性,要求产品要为用户解决实际问题;可行性,要求产品在技术、法规等方面具有可操作性;可用性,要求产品给用户提供良好的交互体验。在这一阶段,我们需要绘制产品原型和流程图。
价值性方面,产品团队要与业务部门合作,搭建产品框架,从投资者(资金端)和借款人(资产端)两个角度出发,确保产品特点(如利率、期限、额度)满足用户需求;可行性方面,产品团队要与技术、风控、法务部门合作,确保产品在技术上可实现、在风险上可控制、在法律上不违规;可用性方面,产品团队要与设计部门合作,确保用户界面的美观和交互体验的人性化。
产品运营
产品运营主要有两个目的:一是让产品“活得更好”,用户流量更大,留存率和付费率更高;二是让产品“活得更久”,即通过分析用户行为和运营数据,不断调整产品设计,延长产品的生命周期。
根据关注重心的不同,产品运营的工作内容可以分为三个部分:内容运营、用户运营和活动运营。内容运营是指生产对用户有价值的内容,以达到吸引用户的目的;用户运营是指以用户的留存、活跃、付费为衡量指标,制定迎合用户需求的运营方案;活动运营是指通过开展独立或系列活动,在短期内迅速拉升某项运营指标。